 |
DeLavalDeLaval är världens ledande företag för lösningar, kunskap, service och erfarenheter som behövs för att ha full kontroll över mjölkproduktion. Oavsett om det är kor, bufflar, får eller getter som ska mjölkas, så har DeLaval lösningen. Efter mer än 120 år i mjölkindustrin är DeLaval marknadsledande inom sitt område. DeLaval finns på fler än 115 marknader och levererar hälften av sin sålda utrustning till andra länder runtom i världen. Banbrytande teknologi och stark fokusering på kunder är grunden till DeLavals utveckling. I detta uppdrag agerade jag som Project Manager för införande av BMC Incident Management enligt ITIL:s riktlinjer i DeLavals globala IT-verksamhet omfattande Sverige, Tyskland, Polen och USA.
- Nulägesanalys och förstudie av befintliga stödsystem, processer och aktiviteter
- Ledning och genomförande av workshops i Sverige och Tyskland
- Upprättande av projekt- och införandeplaner enligt PPS projektmodell
- Skapande av tjänstekatalog och upprättande av SLA / SLM
- Vidareutveckling och anpassning av verktygsstöd baserat på BMC ServiceDesk
|
Period: Februari 2008 – Juni 2008. Referenser kan lämnas på begäran.
|
