 |
Saab GroupSaab förser den globala marknaden med världsledande produkter, tjänster och lösningar från militärt försvar till civil säkerhet. Med verksamhet på varje kontinent, Saab kontinuerligt utvecklar, anpassar och förbättrar ständigt ny teknologi för att möta kundernas förändrade behov. Dess viktigaste marknader idag är Europa, Sydafrika, Australien och USA. Saab har runt 13.200 anställda. Årliga försäljningen uppgår till cirka 25 miljarder kronor, varav forskning och utveckling utgör cirka 20 procent av försäljningen. Saab har valt att outsourca stora delar av sin IT-drift till olika leverantörer övervakad av en beställarorganisation. I rollen som Project Manager, utförde jag en nulägesanalys av denna organisation för att kartlägga potentiella möjligheter till ökad kundnöjdhet och alternativa, förbättrade modeller för drift och support till verksamhetens vitt skilda grupper. Huvuduppgifterna i uppdraget bestod av:
- Intervjuer och avstämning med IT-avdelningens personal samt leverantörer
- Kartlägga personalens förväntningar och krav på den totala IT-leveransen
- Dokumentera resultat av intervjuer
- Sammanställa slutrapport, utföra avrapportering och rekomendationer
|
Period: Augusti 2007 – Oktober 2007
|
